NİĞDE SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU / BÜRO YÖNETİMİ VE YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI / BRO2012 - MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
 
ÖĞRENME KAYNAKLARI (KİTAP VE DİĞER MATERYALLER) 
1Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Bilgi Paylaşımı Yavuz Demirel, IQ Kültür Sanat Yayıncılık, İstanbul, 2006